Conditions générales

Net Tenerife · Tenerife, Spain

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site hirecartenerife.com. Elles ne régissent pas la location d’un véhicule : celle-ci fait l’objet d’un contrat de location distinct entre vous et le loueur, signé au comptoir lors de la prise en charge. En effectuant une recherche, en filtrant les résultats ou en envoyant une demande de réservation sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous relatives à l’utilisation du site lui-même.

1. Le rôle de Net Tenerife et ses limites

Net Tenerife exploite hirecartenerife.com en tant que service indépendant de comparaison et de mise en relation pour la location de voitures à Tenerife. Nous ne sommes pas une société de location de voitures. Nous ne possédons aucun véhicule, ne tenons aucun comptoir de location à Tenerife South Airport (TFS) ni à Tenerife North Airport (TFN), et ne signons aucun contrat de location. Chaque voiture présentée sur ce site appartient à l’un des loueurs indépendants dont nous affichons les disponibilités en temps réel et est louée par celui-ci.

Lorsque vous lancez une recherche, nous transmettons vos dates et vos préférences au réseau de loueurs et vous affichons les résultats reçus. Lorsque vous envoyez une demande de réservation, nous la transmettons au loueur que vous avez choisi. Le contrat portant sur la location elle-même, le dépôt de garantie, la politique de carburant, l’assurance et le forfait kilométrique est conclu entre vous et ce loueur, selon ses propres conditions, et non celles de cette page. Si nous percevons une commission lors de la confirmation de votre réservation, elle nous est versée par le loueur et ne modifie jamais le prix qui vous est proposé.

2. Prix et disponibilités affichés sur ce site

Chaque prix et chaque voiture disponible sur hirecartenerife.com proviennent d’un flux de données tiers actualisé en temps réel au moment où vous chargez ou actualisez la page. Parmi les offres actuellement proposées à Tenerife dans ce flux, la plupart des voitures sont affichées à moins de 50 € par jour, une minorité disposent d’une boîte automatique et une part encore plus réduite correspond à des SUV ou à des modèles haut de gamme. Ces données évoluent au fil de la journée lorsque les loueurs ajoutent des véhicules, ajustent leurs tarifs ou n’ont plus de disponibilité dans une catégorie. Un prix vu hier constitue donc une indication, et non une offre que nous pouvons garantir aujourd’hui.

Seuls le prix et les conditions figurant sur la confirmation du loueur après votre réservation engagent les parties, et non le montant affiché dans les résultats de recherche. Si une offre comporte une erreur manifeste, par exemple un tarif journalier nettement inférieur à celui de toutes les voitures comparables, le loueur peut refuser une réservation effectuée sur cette base, et nous pouvons corriger ou retirer l’offre sans préavis.

3. Le contrat de location est conclu avec le loueur

Votre contrat de location, qui précise notamment le blocage du dépôt de garantie, la politique de carburant, le forfait kilométrique, la franchise d’assurance et les éventuelles conditions applicables aux jeunes conducteurs, est un contrat distinct que vous signez avec le loueur lors de la remise du véhicule. Pour les véhicules actuellement présentés, les montants et les modalités du dépôt de garantie varient : certaines offres n’en exigent aucun, tandis que d’autres prévoient le blocage d’une somme pouvant atteindre environ 700 €. Le montant exact pour la voiture choisie est celui qui figure dans l’offre et qui est repris dans votre confirmation, et non un montant fixé par cette page.

L’âge minimum du conducteur, les exigences relatives au permis, les documents à présenter au comptoir et les vérifications effectuées lors de la remise du véhicule sont tous définis par le loueur et peuvent varier d’un loueur à l’autre à Tenerife. Lisez les détails de l’offre concernée avant de confirmer une réservation, sans supposer que ses conditions sont identiques à celles d’une autre voiture comparée.

4. Utilisation de ce site

Vous pouvez consulter, rechercher et comparer librement les offres à Tenerife sur ce site, sans créer de compte, et créer un lien vers n’importe laquelle de ses pages. Vous ne pouvez pas extraire ou collecter automatiquement les données du flux en temps réel pour les revendre, republier nos textes sous un autre nom de domaine, ni vous présenter à un tiers comme étant Net Tenerife ou l’un des loueurs référencés ici.

Les textes, la mise en page, le logo et le design de hirecartenerife.com appartiennent à Net Tenerife ou sont utilisés sous licence. Aucune disposition de cette page ne vous accorde le droit de les copier ou de les réutiliser à des fins commerciales. Les photographies, les emblèmes et les caractéristiques des voitures appartiennent à leurs loueurs ou constructeurs respectifs et sont présentés uniquement à des fins d’identification.

5. Liens vers les sites des loueurs et de tiers

Une demande de réservation peut vous rediriger vers une page exploitée par le loueur, et non par nous, pour effectuer un paiement ou transmettre des documents. Dès que vous quittez hirecartenerife.com, les conditions et la politique de confidentialité du loueur s’appliquent aux étapes suivantes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques d’un site que nous n’exploitons pas.

6. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre cette page à jour ponctuellement, le plus souvent lorsqu’une évolution du réseau de loueurs ou du droit espagnol ou européen de la consommation le nécessite. La version publiée au moment où vous lancez une recherche ou envoyez une demande de réservation est celle qui s’applique à cette utilisation du site. Nous n’avertissons pas chaque visiteur des modifications apportées à cette page. Consultez-la donc à nouveau avant de vous fonder sur une version lue précédemment.

7. Limitation de responsabilité

Comme nous ne possédons pas les véhicules, ne les inspectons pas et ne détenons pas votre dépôt de garantie, notre responsabilité au titre des présentes conditions se limite au fonctionnement de ce site : assurer son bon fonctionnement, afficher fidèlement les données des loueurs et transmettre les demandes que vous envoyez. Nous ne sommes pas responsables de l’état, de l’entretien, des performances ou de la disponibilité d’un véhicule, d’une remise anticipée ou tardive, d’un litige concernant des dommages ou un dépôt de garantie, ni des frais ajoutés par un loueur au comptoir.

Aucune disposition de cette section ne limite notre responsabilité en cas de fraude, de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, ni dans les cas où le droit espagnol ou européen interdit à une entreprise d’exclure sa responsabilité. Aucune disposition des présentes conditions ne réduit les droits légaux auxquels un consommateur résidant en Espagne ou ailleurs dans l’UE ne peut être contraint de renoncer.

8. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions et votre utilisation de hirecartenerife.com sont régies par le droit du pays suivant : Spain, en sa qualité d’État membre de l’UE. Tout litige entre vous et Net Tenerife concernant ce site qui ne peut être réglé directement relève des tribunaux espagnols, sans préjudice du droit d’un consommateur domicilié ailleurs dans l’UE de saisir les tribunaux de son propre pays. Votre contrat de location est un contrat distinct qui peut préciser son propre droit applicable et sa juridiction compétente, généralement ceux du loueur.

9. Divisibilité des clauses

Si un tribunal juge qu’une clause des présentes conditions n’est pas valable, les autres clauses restent en vigueur. Le fait de ne pas faire appliquer une clause dans un cas donné ne signifie pas que nous renonçons à l’invoquer à l’avenir.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes conditions ou une demande de réservation envoyée sur ce site, vous pouvez écrire à [email protected]. Nous ne traitons pas les demandes par téléphone. L’e-mail permet à chacun de conserver une trace écrite et constitue le moyen le plus rapide de joindre la bonne personne. Si vous disposez d’une référence de réservation, veuillez l’indiquer afin que nous puissions retrouver votre demande.

Consultez également la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies, qui expliquent comment nous traitons vos données et ce que ce site enregistre dans votre navigateur.

Questions fréquentes sur ces conditions

Non. Vous effectuez une recherche et envoyez une demande de réservation sur ce site, puis la réservation elle-même est confirmée par la société de location propriétaire de la voiture. Net Tenerife répertorie les offres et transmet les messages entre vous et le loueur, sans être la partie qui vous loue le véhicule.
Le montant affiché sur ce site provient du flux de données du loueur au moment de votre recherche. Les tarifs évoluent selon la demande, et une offre peut également comporter des options, un supplément jeune conducteur ou des frais d’aller simple qui n’apparaissent qu’une fois la réservation ouverte. Le montant indiqué dans la confirmation envoyée par le loueur est celui qui s’applique.
Le loueur indiqué sur votre confirmation. Il détient le contrat de location, le dépôt de garantie et l’état des lieux du véhicule. Il est donc le seul à pouvoir résoudre un litige portant sur ces éléments. Si vous avez perdu ses coordonnées, nous pouvons vous aider à retrouver le bon interlocuteur.
Oui. Consulter, filtrer et comparer les offres ne vous engage à rien et ne nécessite aucun compte. Le contrat de location lui-même et le droit espagnol ne commencent à s’appliquer qu’une fois le contrat signé pour une voiture à Tenerife.
Le loueur n’est pas tenu d’honorer une offre manifestement erronée, par exemple un prix auquel il manque un chiffre, et nous pouvons la corriger ou la supprimer à tout moment. Les erreurs avérées de notre part qui vous causent un préjudice sont traitées conformément à la limitation prévue à la section 7 ci-dessous, sous réserve des dispositions du droit espagnol de la consommation auxquelles nous ne pouvons déroger.