Location de voiture à Tenerife Sud (TFS) : comptoirs et navettes

Du hall des arrivées à la barrière du parking à Reina Sofia, avec les délais réels, les formalités et les choses qui font vraiment perdre du temps.

Reina Sofia, tel que vous le découvrirez vraiment

Tenerife South est la porte d’entrée des arrivées pour toute la moitié sud de l’île, et presque tous les visiteurs qui louent une voiture à Tenerife commencent ici. Trois faits sur le bâtiment et la circulation expliquent l’essentiel de la suite.

Un terminal, une rangée de comptoirs

Les arrivées sont au rez-de-chaussée
Les départs se trouvent au-dessus. Vous quittez donc la zone des tapis au même niveau que celui par lequel vous sortirez du bâtiment. Pas d’escaliers, pas de tunnel, pas de train.
Les comptoirs de location sont regroupés
Ils se trouvent ensemble dans le hall des arrivées, plutôt que dispersés dans le bâtiment. C’est pourquoi le trajet est court et que seule la file d’attente peut le rallonger.
Les parkings sont en face
Le parking extérieur fait face au terminal, de l’autre côté de la voie d’accès. Le trajet final jusqu’à votre place se compte donc en minutes, pas en navettes.

TFS n’est pas TFN, et votre réservation le sait

Deux aéroports, une seule île
Tenerife South (TFS, Reina Sofia) accueille la plupart du trafic international. Tenerife North (TFN, Los Rodeos) dessert principalement les liaisons inter-îles et les vols vers l’Espagne continentale.
À environ une heure de route
Ils se trouvent aux deux extrémités de l’île, au nord et au sud, reliés par l’autoroute. Hors heures de pointe, le trajet dure environ une heure.
Une réservation n’est pas transférable
Une voiture réservée dans un aéroport ne peut pas être récupérée dans l’autre. Un changement d’aéroport non signalé est considéré comme une nouvelle location au tarif sur place.

La file d’attente dépend des arrivées

Le temps d’attente n’est pas une question d’heure
Tout dépend du nombre d’avions qui ont atterri au cours de la dernière demi-heure. Deux vols charters gros-porteurs qui arrivent en même temps peuvent faire passer l’attente au comptoir de cinq à quarante minutes.
Les vagues de vols du soir sont les pires
Les vols d’Europe du Nord se concentrent en fin de journée. Si vous êtes sur l’un d’eux, attendez-vous à un hall bondé et à ce que toutes les personnes devant vous remplissent le même formulaire.
La navette est le vrai facteur d’incertitude
Une prise en charge hors aéroport est rarement plus lente à cause du trajet. Elle l’est parce que le minibus attend d’être plein avant de partir.

Du tapis à bagages à la barrière à Tenerife South

Voici ce qui se passe vraiment entre le tapis à bagages de Reina Sofia et le moment où la barrière du parking s’ouvre. Les délais ci-dessous correspondent à une arrivée ordinaire, pas au scénario idéal. Attention : l’emplacement des comptoirs à TFS change avec le renouvellement des contrats des loueurs. Aucun numéro de comptoir publié ne reste valable longtemps. Votre bon de réservation indique le point de rendez-vous et fait foi.

  1. 1

    Sortir de la zone des arrivées

    15 min

    Pour une arrivée depuis l’espace Schengen, il n’y a pas de contrôle des passeports. Le tapis à bagages est donc le seul goulot d’étranglement entre l’avion et le hall. Les bagages en soute commencent généralement à arriver dans les dix à quinze minutes suivant l’ouverture des portes. Si vous voyagez uniquement avec un bagage cabine, vous serez dans le hall des arrivées avant la plupart des passagers de votre vol : c’est le moyen le plus simple de raccourcir toutes les étapes décrites ici.

  2. 2

    Trouver votre comptoir

    5 min

    Les comptoirs de location sont regroupés dans le hall des arrivées et signalés ensemble. Si votre bon indique un point de prise en charge pour la navette ou un agent dans le parking, suivez cette indication : le point de rendez-vous se trouve alors dans l’autre direction. Lisez votre bon avant de vous mettre en marche, car les comptoirs et la zone de départ des navettes sont à l’opposé l’un de l’autre et revenir sur ses pas avec un chariot prend du temps.

  3. 3

    Signer le contrat

    12 min

    Votre permis de conduire, votre passeport ou carte nationale d’identité, la carte prévue pour la caution et votre bon de réservation. C’est aussi à ce moment que le comptoir vous propose des options : réduction de franchise, second conducteur, plein prépayé. Vous pouvez toutes les refuser, mais faites-le clairement et vérifiez le montant total sur l’écran du terminal avant de signer, car le loueur pourra ensuite s’appuyer sur votre signature.

  4. 4

    Faire le tour de la carrosserie

    8 min

    Faites vous-même le tour de la voiture avec la fiche des dégâts en main. Les jantes frottées contre les trottoirs, les bas de pare-chocs et les impacts sur le pare-brise sont les dégâts les plus souvent contestés sur l’île, car les parkings des stations sont étroits et l’autoroute projette des cailloux. Photographiez chaque panneau de carrosserie, le toit, les roues et la jauge de carburant, avec l’horodatage activé.

  5. 5

    Franchir la barrière

    5 min

    Vous aurez besoin du ticket ou de la carte de sortie remis par le comptoir : ne le rangez pas au fond d’une valise. Avant de partir, réglez les rétroviseurs, repérez les feux et les essuie-glaces, puis entrez votre destination pendant que la voiture est encore garée. La voie d’accès à l’autoroute arrive vite : ce n’est pas le moment de découvrir une boîte de vitesses que vous ne connaissez pas.

Loueur

Comptoir dans le hall des arrivées, voiture à quelques minutes à pied

La formule à laquelle la plupart des gens s’attendent. Vous faites la queue une fois, signez une fois et rejoignez la voiture à pied, sur terrain plat. Le tarif journalier est généralement plus élevé que celui d’une offre hors aéroport. Aux heures de forte affluence, la file peut discrètement annuler le temps que la formule était censée vous faire gagner. Idéal si vous atterrissez de jour avec des enfants ou beaucoup de bagages.

Comptoir dans le hall des arrivées, puis navette depuis l’extérieur du terminal

La formule hybride qui surprend beaucoup de voyageurs. Vous remplissez les formalités dans le bâtiment, puis on vous dirige vers un minibus pour un court trajet jusqu’à une agence hors de l’enceinte de l’aéroport. Comptez vingt à trente minutes de plus et n’oubliez pas que vous reprendrez cette même navette pour rejoindre les départs après avoir rendu la voiture.

Point de départ de la navette signalé à l’extérieur des arrivées, sans comptoir dans le terminal

Vous n’avez pas de comptoir à trouver. À l’atterrissage, appelez ou envoyez un message, ou attendez au point indiqué sur le bon. Un minibus identifié vous conduira à l’agence. C’est là que se trouvent les tarifs les plus bas de Tenerife. En contrepartie, il faut prévoir plus de temps et une marge d’incertitude supplémentaire tard le soir, lorsque les navettes sont moins fréquentes.

Place de stationnement indiquée dans le parking du terminal, avec un agent qui vous attend près de la voiture

Un agent vous retrouve à côté de la voiture avec les documents sur une tablette : vous n’avez donc aucune file à faire. C’est la meilleure option pour une arrivée tardive, mais elle suppose que la personne se trouve bien à l’endroit indiqué sur le bon. Enregistrez son numéro de téléphone avant de prendre l’avion, et ne vous contentez pas de le laisser dans votre courriel.

Si votre vol est en retard

Atterrissage après 22:00
Indiquez le numéro de vol au moment de réserver. Un comptoir qui connaît votre numéro de vol gardera généralement la voiture jusqu’à l’arrivée de votre vol, même après l’heure de fermeture prévue. Sans ce numéro, le comptoir peut fermer à l’heure prévue alors que votre voiture est encore sur le parking. Les navettes sont moins fréquentes tard le soir : pour une arrivée autour de minuit, un comptoir dans le terminal ou un accueil personnalisé vaut le supplément.
Retard de deux heures ou plus
Écrivez au loueur depuis l’aéroport de départ, pas après l’atterrissage. La plupart décaleront gratuitement la prise en charge s’ils sont prévenus avant l’heure initialement prévue. Une fois ce créneau passé, les conditions de non-présentation s’appliquent. Avec un tarif prépayé, cela signifie généralement que vous perdez votre argent, sans possibilité de reporter la réservation.
Vol dérouté vers Tenerife North ou une autre île
Des vols sont parfois déroutés depuis TFS, le plus souvent pendant une calima, lorsque la poussière saharienne réduit la visibilité. Votre voiture vous attend toujours à TFS. Ne réservez pas une deuxième voiture dans le hall des arrivées à TFN. Contactez le loueur, convenez d’une nouvelle heure de prise en charge, puis rejoignez l’agence par la route ou avec le transfert de la compagnie aérienne. Le trajet entre les deux aéroports dure environ une heure.

À présenter au comptoir

Trois choses qui retardent la remise des clés, et quoi dire

Presque tous les problèmes lors d’une prise en charge à TFS viennent de l’une de ces trois raisons, et chacune se règle avant même d’arriver au comptoir.

La préautorisation de la caution doit être effectuée sur une carte au nom du conducteur principal. La carte de votre partenaire, une carte d’entreprise portant le nom d’une autre personne ou un numéro de carte virtuel seront refusés dans la plupart des comptoirs. Les cartes prépayées et les cartes-cadeaux le sont presque toujours. Le comptoir ne cherche pas à vous compliquer la vie : la caution garantit les obligations d’une personne désignée, et le nom sur la carte est sa seule preuve. Réglez ce point avant de réserver plutôt qu’au comptoir à minuit. Si votre portefeuille ne contient qu’une carte de débit, filtrez les offres sans caution et le problème disparaît complètement.

20

des 100 premières voitures dans les offres en direct à Tenerife ne nécessitent aucune caution : aucune préautorisation n’est donc nécessaire.

Le montant bloqué sur votre carte est fixé par le loueur et dépend des garanties que vous avez acceptées, pas du site par lequel vous avez réservé. Si vous refusez la couverture complémentaire proposée au comptoir, attendez-vous à ce que la totalité de la franchise soit bloquée. Demandez le montant exact avant d’insérer votre carte dans le terminal, puis posez la question à laquelle personne ne répond spontanément : combien de temps faut-il pour libérer la somme après le retour de la voiture ? Une préautorisation n’est pas un prélèvement, mais avec un budget de vacances serré, une somme bloquée pendant deux semaines revient au même.

78

des 100 premières voitures bloquent 700 EUR ou moins : ici, vous n’avez pas à accepter le blocage d’un montant à quatre chiffres.

Signalez chaque dégât absent de la fiche avant de partir et demandez à l’agent de parapher la fiche. Si elle comporte déjà de nombreux éléments, c’est plutôt bon signe : cela veut dire que les locataires précédents ont été minutieux. Photographiez la fiche et la voiture, car c’est le document qu’on vous opposera en cas de contestation. Au retour, faites le tour du véhicule avec l’agent si possible, reprenez les mêmes photos et gardez tout document signé ou courriel jusqu’au remboursement effectif de la caution sur votre compte.

8

La vérification du véhicule ne prend que quelques minutes, les huit minutes les mieux investies de toute la location.

De la barrière et retour

En quelques minutes, la sortie de l’aéroport vous conduit sur la TF-1. Cette autoroute traverse la partie sud-est aride de l’île et elle est gratuite, comme toutes les autoroutes de Tenerife. Vous n’avez ni badge à récupérer au comptoir ni compte à ouvrir. En revanche, la circulation est dense entre l’aéroport et les stations balnéaires du sud en fin de journée, et les sorties des stations comportent une série de ronds-points où le marquage au sol compte davantage que les indications du GPS.

Le carburant fait partie des rares choses vraiment bon marché ici, car les taxes sur les carburants aux Canaries sont bien inférieures à celles de l’Espagne continentale. C’est pourquoi une politique « plein à plein » est généralement le choix le plus honnête, contrairement au plein prépayé proposé au comptoir. Si votre bon indique « plein à plein », faites le plein quelques kilomètres avant de revenir plutôt que de chercher une station dans l’enceinte de l’aéroport, et gardez le reçu à portée de main.

À TFS, vous trouverez de grandes marques internationales et des loueurs canariens bien établis, comme Cicar et Autoreisen. Les enseignes locales proposent souvent des conditions plus simples concernant le carburant et la caution. Plutôt que de retenir qui se trouve où, vérifiez les modalités indiquées sur votre bon : un comptoir dans le terminal, une navette vers une agence hors de l’enceinte de l’aéroport ou un agent qui vous retrouve près de la voiture. Cette seule ligne vous en apprend davantage sur votre première heure sur l’île que le nom de l’entreprise, et, contrairement à un numéro de comptoir, elle ne risque pas d’être obsolète entre la réservation et l’atterrissage.

Le retour est l’étape que beaucoup sous-estiment. Si vous êtes arrivé en navette, vous repartirez aussi en navette : ajoutez donc une demi-heure au délai d’enregistrement indiqué par votre compagnie aérienne. Rendez la voiture avec suffisamment de lumière pour voir la carrosserie, prenez les mêmes photos qu’au premier jour et ne partez pas sans un document signé ou un courriel confirmant le retour de la voiture et son état. Les tarifs de Net Tenerife sont généralement annulables jusqu’à la veille, ce qui fait de la possibilité de réserver chez un autre loueur la meilleure protection contre une mauvaise prise en charge.

Les conditions que l’on vous demandera d’accepter au comptoir

Six points déterminent le coût réel de votre location. Vérifiez-les tous sur le bon avant de prendre l’avion : le comptoir est le dernier endroit où déchiffrer les petits caractères avec une file derrière vous.

Condition Ce que cela signifie au comptoir Ce qu’il faut vérifier avant le départ
Carburant plein à plein Vous récupérez la voiture avec le plein et la rendez avec le plein. Aucun frais de carburant si vous la rendez dans le même état. Vérifiez que le bon indique « plein à plein » et non « plein à vide ». C’est la formule la plus courante parmi les offres de location à Tenerife.
Carburant plein à vide Vous payez un plein à l’avance, au tarif du loueur, et rendez la voiture aussi vide que possible. Le carburant inutilisé n’est pas remboursé. Vérifiez le prix au litre et si des frais de service s’y ajoutent.
Préautorisation de la caution Une somme est bloquée, mais pas prélevée, sur la carte du conducteur principal pendant la location et quelque temps après. Vérifiez le montant exact. Dans les offres en direct, 78 des 100 premières voitures bloquent 700 EUR ou moins.
Aucune caution Aucune somme n’est bloquée. Le coût de la couverture est inclus dans le tarif journalier au lieu d’être immobilisé sur votre carte. Vérifiez qu’il s’agit bien d’une offre sans caution et non d’une caution réduite. 20 des 100 premières voitures en proposent actuellement une.
Kilométrage Vérifiez si le forfait journalier est plafonné. L’aller-retour jusqu’au Teide consomme plus de kilomètres que prévu. L’idéal est le kilométrage illimité. 84 des 100 premières voitures le proposent.
Annulation gratuite Vérifiez si vous pouvez renoncer à la location avant la prise en charge sans perdre la somme payée. Vérifiez le délai exact en heures, pas seulement la possibilité d’annuler. 76 des 100 premières voitures permettent une annulation gratuite.

Ce que montrent aujourd’hui les offres en direct à Tenerife

Ces chiffres portent sur les 100 premières voitures proposées par la recherche ci-dessous pour des dates à TFS. Les disponibilités évoluent chaque jour : ils donnent une idée du marché, pas une garantie pour une voiture en particulier.

84

à moins de 50 EUR par jour

32

automatiques, contre 68 manuelles

20

sans caution à bloquer

78

avec une caution de 700 EUR ou moins

84

avec kilométrage illimité

76

annulables sans frais

Voitures disponibles à la prise en charge à TFS

Disponibilités en direct auprès de loueurs locaux et internationaux desservant Tenerife South. Modifiez les dates selon votre vol pour voir les tarifs actualisés.

The pick of the fleet

Tenerife cover car and the shortlist

Questions fréquentes avant d’atterrir à TFS

Les comptoirs sont regroupés dans le hall des arrivées, au rez-de-chaussée de l’unique terminal passagers, à quelques pas des tapis à bagages sur un sol plat. L’emplacement attribué à chaque loueur change au renouvellement des contrats. Plusieurs opérateurs n’ont aucun comptoir et vous accueillent plutôt à la sortie d’une navette ou dans le parking. Suivez donc le point de rendez-vous indiqué sur votre bon plutôt qu’un numéro de comptoir trouvé ailleurs.
Environ quarante-cinq minutes pour une arrivée ordinaire avec prise en charge à un comptoir dans le terminal : quinze minutes pour les bagages, cinq pour rejoindre le comptoir, douze pour les formalités, huit pour faire le tour du véhicule et cinq pour franchir la barrière. Ajoutez vingt à trente minutes si votre loueur utilise une navette vers une agence hors aéroport, et davantage si deux vols charters gros-porteurs ont atterri juste avant le vôtre.
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation afin que le comptoir puisse suivre votre arrivée sur le tableau des vols. Les loueurs qui connaissent votre numéro attendent généralement les vols entrants en retard. Les navettes sont moins fréquentes la nuit : en cas d’arrivée très tardive, un comptoir dans le terminal ou un accueil personnalisé dans le parking vaut généralement quelques euros de plus par jour par rapport à une offre hors aéroport.
Pas automatiquement, mais vous devez prévenir le loueur. La voiture reste à Tenerife South et TFN se trouve à environ une heure de route. Appelez ou envoyez un message avant la fin du créneau de prise en charge et convenez d’une nouvelle heure. Rejoignez ensuite Tenerife South par la route ou avec le transfert de la compagnie aérienne. Réserver une deuxième voiture à TFN vous obligerait à payer deux locations.
Pour un tarif standard, oui. Elle doit être au nom du conducteur principal. Les cartes de partenaire, les cartes prépayées et les numéros de carte virtuels sont souvent refusés. Si vous n’avez qu’une carte de débit, choisissez plutôt une offre sans caution : vingt des cent premières voitures proposées actuellement à Tenerife ne demandent aucune caution, et soixante-dix-huit bloquent 700 EUR ou moins.
Pas systématiquement, et la comparaison compte moins que les aspects pratiques. TFS accueille la majeure partie du trafic international de l’île : le choix de voitures y est donc plus vaste et les loueurs sont plus nombreux à se faire concurrence pour les mêmes dates. Récupérez la voiture à l’aéroport où vous atterrissez réellement : une réservation dans l’un des aéroports de Tenerife ne peut pas être récupérée dans l’autre.

Organisez la location avant de quitter le terminal

Choisissez la formule qui convient à votre heure d’arrivée, pas seulement le tarif affiché. Net Tenerife indique la caution, la politique carburant et les conditions d’annulation pour chaque voiture avant votre réservation.

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