Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

Pour les informations collectées par ce site lui-même, le responsable du traitement est Net Tenerife, qui exploite hirecartenerife.com. Pour la réservation de location que vous effectuez, le responsable du traitement est le loueur auprès duquel vous avez réservé une voiture ; il décide de la durée de conservation du contrat, des informations du permis qu’il a enregistrées et de toute information relative au dépôt de garantie, conformément à son propre avis et au droit de Spain. Nous n’assumons jamais ce rôle et ne pouvons pas répondre au nom du loueur concernant les données qu’il détient à votre sujet.

2. Ce que nous collectons

Ce site recueille des données personnelles de trois sources, et aucune autre :

• Le formulaire de contact ou de réservation. Votre nom, votre adresse e-mail et le message ou les préférences de réservation que vous y saisissez. Nous ne demandons rien d’autre : ni numéro de carte, ni copie de permis ou de passeport.
• Votre recherche. Les dates choisies, le lieu de prise en charge et les critères de recherche de voiture sont envoyés à l’API de réservation du loueur afin qu’elle affiche les disponibilités et les tarifs en temps réel. C’est le fonctionnement normal de la recherche, et non une vente de données distincte.
• Statistiques agrégées de fréquentation. Nous examinons le trafic global du site, les pages consultées et, de façon approximative, la provenance des visiteurs afin de déterminer quelles pages sont utiles. Ces statistiques sont agrégées et ne sont pas associées au nom d’une personne.

À notre connaissance, nous ne collectons auprès de ces sources aucune donnée au-delà de celles indiquées ci-dessus et nous ne créons pas de profil des visiteurs qui reviennent.

3. Notre base légale pour chaque utilisation

Répondre à un message envoyé via le formulaire de contact repose sur notre intérêt légitime à assurer un service d’assistance opérationnel et sur les démarches précontractuelles que nous prenons lorsque vous posez une question sur une réservation. Envoyer vos critères de recherche à un loueur afin que vous puissiez consulter les disponibilités réelles est nécessaire à la fourniture du service demandé lorsque vous ouvrez le formulaire de recherche. Les statistiques de fréquentation reposent sur notre intérêt légitime à comprendre l’utilisation du site ; leur traitement reste proportionné puisque les données sont agrégées et non personnelles. Lorsque nous avons besoin de votre consentement pour un usage supplémentaire, par exemple pour un message marketing précis, nous vous le demandons séparément et vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Avec qui nous partageons vos données

Les critères de recherche et, une fois envoyées, les demandes de réservation sont partagés avec le loueur dont vous consultez les voitures. C’est l’objet même de la demande de réservation et cette transmission est indispensable pour confirmer une location. Nous faisons également appel à un petit nombre de sous-traitants qui agissent uniquement selon nos instructions, comme notre hébergeur et notre service d’envoi d’e-mails. Ils peuvent consulter les données pendant leur transmission, mais n’ont pas le droit de les utiliser à leurs propres fins.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne transmettons pas vos coordonnées à un loueur que vous n’avez pas sélectionné vous-même dans la grille de recherche.

5. Durée de conservation

Nous conservons un message envoyé via le formulaire de contact le temps nécessaire pour y répondre, puis pendant une courte période au cas où la conversation reprendrait, avant de le supprimer. Nous ne conservons pas les critères de recherche transmis à l’API du loueur une fois les résultats affichés dans votre navigateur ; toute copie conservée temporairement dans votre navigateur par commodité est automatiquement effacée, comme indiqué dans la Politique relative aux cookies. Les statistiques agrégées sont conservées plus longtemps, car elles ne contiennent aucune donnée permettant de vous identifier individuellement.

6. Transferts internationaux

Tenerife se trouve en Spain, au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen. En règle générale, vos données circulent donc entre nous, le loueur et notre hébergeur sans jamais quitter l’EEE. Si un sous-traitant auquel nous faisons appel, comme un service d’envoi d’e-mails ou un outil d’analyse, est établi hors de l’EEE, nous ne faisons appel qu’à des prestataires offrant des garanties adéquates, telles que les clauses contractuelles types, et nous vérifions ces garanties avant d’en choisir un nouveau.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous pouvez à tout moment nous demander de :

8. Enfants

Ce site s’adresse aux adultes qui préparent une location de voiture et n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes n’ayant pas l’âge minimum requis pour conclure un contrat de location à Tenerife. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Sécurité de vos données

Le site est accessible via une connexion chiffrée et l’accès aux systèmes qui le font fonctionner est réservé aux personnes chargées de leur maintenance. Nous veillons également à limiter volontairement la quantité de données personnelles que nous détenons : ce site ne comporte aucune page de paiement par carte et ne stocke aucune image de permis ou de passeport. Les données de ce type susceptibles d’être exposées en cas de fuite sont donc très limitées.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre cette page à jour lorsque nos pratiques évoluent ou que la loi l’exige. La version publiée ici au moment où vous utilisez le site est celle qui s’applique. Si votre dernière visite remonte à un certain temps, nous vous recommandons de la relire.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer l’un des droits ci-dessus, envoyez un e-mail à [email protected]. Nous traitons les demandes relatives à la confidentialité uniquement par e-mail. Ce site ne dispose pas de ligne téléphonique, ce qui permet de conserver une trace écrite claire de votre demande et de la manière dont nous y avons répondu.

Consultez également les Conditions générales et la Politique relative aux cookies.